新世代台湾人の反応

日本に対する台湾人の反応をまとめました
2018.11.20 12:00|カテゴリ:台湾コメント(7)

台湾人「三流の給料しか貰ってない店員に一流のサービスを求めるな!給料分の働きしかしなくて当然」 台湾の反応


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飲食店で、不愉快な思いをして、SNSで愚痴をこぼした事がある人もいるだろう。
消費者がサービスに不満を持つ時、企業の社員教育が徹底されていないと思いがちだが、
実際には、三流の給料しかもらっていないスタッフへ一流のサービスを消費者が求めている、という事実がある。

なぜこのような風潮になってしまったのか。
サービス業の「顧客至上主義」が浸透し、
問題が発生した時に、オーナーが顧客の前でスタッフを叱りつけるという「パフォーマンス」をし、顧客の怒りを鎮めていた。
そしていつしか、「不合理な要求」がまかり通るようになってしまった。

スタッフのサービスの質を向上させたいなら、まず、クレーマーを撲滅させなければならない。
そして、消費者も「お金分のサービス」という事を理解しなければならない。
全ての人が意識改革をしてこそ、サービスの質を向上させることができる。




元記事:台灣三流的薪資 如何要求一流的服務品質?


台湾の反応
台湾人.1

ちょっとオシャレなカフェって、サービス料10%取るけど、
それってちゃんとスタッフに渡されてるのかな?


台湾人.2

「一流のサービスに一流の給料を払う」んだから、
まず先に一流のサービスがあるべきでは?


台湾人.3

給料があるからスタッフが働く。
給料渡さずにスタッフに何かしろと言っても、やらないのは当たり前。


台湾人.4

社長が社員の給料を上げようとしないのが原因。
社長は「最低時給よりは払ってるでしょ」って言うだけだもん。


台湾人.5

良い馬が欲しければ、馬に良い草を食べさせろ、
って格言があるよな。


台湾人.6

夜市の屋台の店員に、
五つ星ホテルのサービスを求めてはいけないよな。


台湾人.7

誰だって給料分の働きしかしないよ。
誰が安い給料で最高のサービスを提供するんだよ。


台湾人.8

そもそも、サービス料を払いたくない。
あれって、絶対オーナーが独り占めして、
スタッフに還元されてないでしょ。


台湾人.9

台湾のコンビニ店員なんて、
やる事がいっぱいあって大変なのに、
いつも親切に対応してくれてるじゃん。
有難い事だよ。


台湾人.10

給料は上がらないけど、商品の値段は上がってるよな。
つまりその利益は・・・


台湾人.11

クレーマー対策で、だんだんサービスが過剰になっていったんだよな。


台湾人.12

給料が低いのは社長の問題で、
サービスの質が悪いのはスタッフ個人の問題だから、
全く違う事を一緒に語ってるじゃん。



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 6744日本人
特に日本人はその場で直接文句を言わないくせに、後からねちねちとSNSで上から目線で批判するから始末が悪いアル
[ 2018/11/20 12:03 ]

 6745日本人
違うだろ?
従業員が「安い給料しか貰っていない」という不満を向けるのは客じゃない
雇用主に対してだ
それを客に向けて「安い給料で働いているのだから文句を言うな」
なんてのは、そもそも働く姿勢に問題がある
こういう奴は例え給料が高くても碌な仕事はしない
[ 2018/11/20 17:05 ]

 6746日本人
従業員と会社の問題をお客に責任転嫁してんじゃね~よ
別の話だ
[ 2018/11/20 17:33 ]

 6747日本人
<#`Д´>島チャンケは台湾に帰れ!
<*`∀´*>日台絶交💛
<*`∀´*>韓日友好<*`∀´*>
[ 2018/11/20 18:31 ]

 6749日本人
※6745
コンビニ店員はそうだぞ。近所の店の日本人店員は接客態度が悪い。
逆に笑顔で接客してるのは地元の大学の中国人学生バイトさん。
給料分しか働かないなんて偉そうなこと言ってるのは日本人の方だよ。
[ 2018/11/21 18:40 ]

 6755日本人
別に一流のサービスなんぞ求めて無いが?
 レジ係がレジに客が居ない時にスマホ触ってようが隣の店員と話をしていようが問題無いと思うが、レジに客が来たら客の対応を優先しろよ?って程度やな
[ 2018/11/22 22:06 ]

 6764日本人
※6755
そんなことしたらすぐに解雇だよ。正社員もパートも関係ない。
働いたことないだろお前?
[ 2018/11/25 08:18 ]
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